Politica de livrare

1. Tipul de livrare

Toate produsele comercializate sunt chei digitale (licente software, jocuri, abonamente, carduri cadou). Livrarea se face exclusiv electronic — nu exista livrare fizica, transport prin curier sau ridicare din depozit.

2. Modalitatea de livrare

Imediat dupa confirmarea platii, cheia digitala este transmisa pe doua canale:

• Email — la adresa furnizata la checkout
• Contul utilizatorului — sectiunea „Cheile mele" disponibila permanent

3. Termenul de livrare

• In stoc: in cateva minute (de obicei sub 5 minute) de la confirmarea platii.
• Backorder (stoc temporar epuizat): imediat ce stocul devine disponibil, de obicei in maxim 24 ore. Veti fi notificat prin email despre status.
• In caz de probleme tehnice: daca dupa 1 ora de la plata nu ati primit cheia, contactati-ne la [email protected].

4. Verificare comanda si email

Daca nu ati primit cheia pe email:

1. Verificati folder-ul Spam / Junk.
2. Logati-va in cont si verificati sectiunea „Cheile mele" (cheile sunt vizibile acolo permanent).
3. Daca nici acolo nu apar, contactati-ne cu numarul comenzii.

5. Costuri de livrare

Livrarea este gratuita pentru toate comenzile (fiind digitala).

6. Probleme cu cheia primita

Daca cheia primita este invalida, deja folosita sau nefunctionala, va rugam sa ne contactati in maxim 30 de zile de la primirea ei. Vom inlocui cheia in maxim 24 ore lucratoare sau va vom returna integral suma platita. Detalii in Politica de retur.

7. Pierderea cheii dupa livrare

Cheile sunt accesibile permanent in contul dvs. de pe Site, sectiunea „Cheile mele". Va recomandam sa salvati emailul cu cheia intr-un loc sigur sau sa va creati un cont pe Site la prima cumparatura, ca sa aveti acces oricand la cheile cumparate anterior.